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只給1顆星惹禍 華州夫婦遭維修商提告求償11.2萬元


只給1顆星惹禍 華州夫婦遭維修商提告求償11.2萬元
華盛頓州溫哥華市一對夫婦對屋頂維修包商不滿,在網路留下一顆星評價,結果挨告被求償11萬2000元。(KGW電視台截圖)

住在華盛頓州溫哥華市(Vancouver)的馬許(Adam Marsh)與妻子納波爾(Autumn Knepper),幾個月前因為屋頂漏水通知房東,房東聯絡ERS屋頂維修包商前往查看;馬許夫妻在谷歌(Google)評價欄留下一顆星,留言詳述對包商不滿意的理由,結果因此挨告且被求償11萬2000元。

納波爾接受地方電視台KGW 8訪問時說,屋頂維修公司派人到閣樓查看後表示,有幾個地點需要修理;她說,詢問工人施工時間與進度,工人則要她隔天打電話到辦公室詢問。

她說,打電話給ERS屋頂維修公司時,對方一開始便態度不佳,拒絕說明任何訊息;納波爾說:「我要求跟主管通話,她則嘲笑我,說我對她出言不遜,並說她就是辦公室主管,然後就掛電話。」換成馬許打電話,遭遇也相同。

馬許說,接電話的女士非常沒禮貌,自稱是辦公室主管,而且直接掛電話。

馬許與納波爾各自都在谷歌為ERS屋頂維修公司留下一顆星評價,並留言說明原因。

馬許也向聯邦商業信譽局(Better Business Bureau,BBB)投訴,理由是包商不願對租屋者說明屋頂維修細節;他說,BBB一直沒有受理投訴,因為包商是房東雇用的,而非房客。

納波爾說,後來接到屋頂維修商負責人麥克姆(Michael Mecham)通知,揚言提告,也威脅他要撤消谷歌評價;納波爾因此報警。

她說,以為事件從此落幕,不料6月底收到要求撤消評價的律師函,後來夫妻兩人雙雙挨告,遭求償11萬2000元,只要評價繼續存在,每一周將另外索賠2萬8000元。

納波爾說:「得知挨告時,我馬上哭了,非常害怕。我請不起律師,賠不起11萬2000元,也不可能聲請破產。」

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